Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Caisnex est une solution numérique destinée aux commerçants et aux professionnels pour les accompagner dans la gestion de leur activité, notamment l'encaissement, les ventes, les produits, les stocks, les clients et d'autres opérations de gestion commerciale.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être traitées dans le cadre de l'utilisation de Caisnex, pour quelles finalités, avec quels prestataires et quels droits peuvent être exercés par les personnes concernées.

Elle s'applique notamment :

• à l'application Caisnex ;
• au site public https://caisnex.com ;
• aux services et fonctionnalités associés à Caisnex.

Caisnex est un service édité par Skaye SAS.

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection des données personnelles :

E-mail : contact@caisnex.com

Site : https://caisnex.com

Selon la nature des données traitées dans l'application, Skaye SAS peut agir pour ses propres traitements ou fournir une infrastructure technique à des commerçants qui restent responsables des données qu'ils enregistrent dans Caisnex.

Les données traitées dépendent des fonctionnalités utilisées.

3.1 Données relatives au compte utilisateur

Caisnex peut traiter des informations nécessaires à la création, à l'authentification et à la gestion d'un compte, telles que :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• identifiants techniques liés au compte ;
• informations relatives à l'organisation ou à l'établissement ;
• rôle et droits d'accès au sein de l'organisation.

3.2 Données relatives au commerce

• informations sur l'établissement ;
• catalogue de produits ou services ;
• catégories ;
• prix ;
• stocks ;
• inventaires ;
• fournisseurs ;
• achats ;
• ventes ;
• moyens de paiement ;
• opérations de caisse ;
• données nécessaires à la gestion commerciale.

Certaines de ces informations ne constituent pas nécessairement des données personnelles.

3.3 Données relatives aux clients du commerçant

Lorsque le commerçant utilise les fonctionnalités de gestion client, Caisnex peut héberger des informations saisies par celui-ci, telles que :

• nom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• historique ou informations liées à la relation commerciale ;
• informations liées aux programmes de fidélité lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.

Le commerçant décide des informations qu'il souhaite enregistrer dans le cadre de son activité et doit veiller à ce que leur collecte et leur utilisation soient licites.

3.4 Données relatives au personnel

• les comptes ;
• les rôles ;
• les permissions ;
• l'accès aux établissements ;
• les opérations effectuées dans l'application.

3.5 Données techniques

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et la fiabilité du service, notamment :

• informations relatives à l'appareil ou à l'application ;
• version de l'application ;
• identifiants techniques ;
• informations de connexion nécessaires au fonctionnement du service ;
  journaux techniques ;
• informations relatives aux erreurs et aux crashs ;
• informations de performance ;
• événements nécessaires à la prévention des abus et au diagnostic technique.

Ces données ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire aux finalités correspondantes.

Caisnex est principalement un outil professionnel.

Les commerçants peuvent y enregistrer des informations concernant leurs propres clients, employés, fournisseurs ou partenaires.

Pour ces données, le commerçant détermine notamment :

• quelles informations sont collectées ;
• pourquoi elles sont collectées ;
• pendant combien de temps elles doivent être conservées ;
• quelles personnes au sein de son organisation peuvent y accéder.

Skaye SAS fournit l'infrastructure technique permettant le traitement de ces informations dans Caisnex.

Lorsqu'une personne souhaite exercer un droit concernant des données enregistrées par un commerçant dans Caisnex, elle peut être invitée à contacter directement ce commerçant lorsque celui-ci est responsable du traitement concerné.

Les données traitées par Caisnex peuvent notamment être utilisées pour :

• créer et administrer les comptes utilisateurs ;
• authentifier les utilisateurs ;
• gérer les établissements et organisations ;
• gérer les rôles et permissions ;
• permettre l'encaissement et l'enregistrement des ventes ;
• gérer les produits, stocks, clients, fournisseurs et opérations commerciales ;
• synchroniser et sauvegarder les données nécessaires au fonctionnement du service ;
• sécuriser les comptes, terminaux et accès ;
• prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses ;
• assurer la traçabilité de certaines opérations ;
• diagnostiquer les erreurs ;
• surveiller et améliorer la fiabilité et les performances techniques ;
• fournir une assistance aux utilisateurs ;
• répondre aux demandes adressées à Caisnex ;
• respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.

Caisnex ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des annonceurs.

Selon la nature du traitement et la réglementation applicable, les traitements de données peuvent notamment être nécessaires :

• à la fourniture du service demandé ;
• à l'exécution de la relation contractuelle avec le client ;
• au respect d'une obligation légale ou réglementaire ;
• à la sécurité et au bon fonctionnement du service ;
• à la poursuite d'intérêts légitimes liés notamment à la prévention des abus, à la sécurité et à l'amélioration technique du service ;
• au consentement de la personne concernée lorsqu'un tel consentement est requis.

Le fondement applicable dépend du traitement concerné et du contexte dans lequel les données sont utilisées.

Caisnex s'appuie sur des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de ses services.

L'application Caisnex utilise notamment des services Google Cloud et Firebase pour certaines fonctions telles que :

• l'authentification ;
• le stockage et la synchronisation des données ;
• l'hébergement de certaines données applicatives ;
• le stockage de fichiers lorsque nécessaire ;
• la sécurité technique ;
• le diagnostic des erreurs ;
  le suivi des performances techniques.

Le site Caisnex s'appuie sur des prestataires techniques d'hébergement, de distribution et de sécurité susceptibles de traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques et engagements relatifs à la protection des données.

Skaye SAS ne vend pas les données personnelles traitées par Caisnex.

Les données peuvent être accessibles ou communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

• aux prestataires techniques participant au fonctionnement du service ;
• aux utilisateurs autorisés de l'organisation ou de l'établissement concerné ;
• aux personnes habilitées au sein de Skaye SAS lorsqu'un accès est nécessaire pour l'exploitation, le support ou la sécurité ;
• aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale ou réglementaire l'impose ;
• lorsque cela est nécessaire à la protection des droits, de la sécurité ou des intérêts légitimes de Caisnex, de ses utilisateurs ou de tiers.

Les accès sont limités en fonction des besoins et des responsabilités des personnes concernées.

Caisnex conserve les données pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives au compte utilisateur et à l'organisation sont conservées pendant la durée nécessaire à l'utilisation du service.

Certaines données commerciales, comptables, fiscales ou transactionnelles peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation applicable l'exige.

Les données techniques de sécurité, de diagnostic et de performance sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.

Skaye SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations traitées par Caisnex contre notamment :

• les accès non autorisés ;
• la modification non autorisée ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la divulgation indue ;
• certaines utilisations frauduleuses.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• le chiffrement des communications ;
• l'authentification des utilisateurs ;
• la gestion des rôles et permissions ;
• des règles de contrôle d'accès ;
• des mécanismes de journalisation ;
• des contrôles techniques visant à limiter les accès non autorisés ;
• des mécanismes de surveillance des erreurs et incidents techniques.

Aucun système informatique ou service connecté à Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, Skaye SAS fait évoluer ses mesures de sécurité en fonction des besoins du service et des risques identifiés.

Certains prestataires techniques utilisés par Caisnex disposent d'infrastructures internationales.

Des données peuvent donc, selon les services utilisés, être traitées ou hébergées dans différents pays.

Skaye SAS veille à sélectionner des prestataires reconnus et à utiliser les mécanismes contractuels ou garanties nécessaires lorsque la réglementation applicable l'exige.

Selon la réglementation applicable et la nature du traitement concerné, une personne peut notamment disposer de droits relatifs à ses données personnelles, tels que :

• demander l'accès aux données la concernant ;
• demander la rectification d'informations inexactes ;
• demander l'effacement de certaines données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• s'opposer à certains traitements lorsque ce droit est applicable ;
• demander la récupération de certaines données lorsque la portabilité est applicable.

Pour toute demande concernant les données directement traitées par Skaye SAS :

contact@caisnex.com

Une vérification raisonnable de l'identité du demandeur peut être nécessaire avant de répondre à certaines demandes.

Lorsqu'une demande porte sur des informations enregistrées dans Caisnex par un commerçant concernant ses propres clients, employés ou partenaires, la personne concernée peut être invitée à contacter directement ce commerçant.

À la date de mise à jour de la présente politique, le site public https://caisnex.com n'utilise pas de solution publicitaire, de pixel marketing ou de dispositif d'analyse d'audience installé par Caisnex.

Aucun bandeau de consentement aux cookies n'est actuellement affiché sur le site car Caisnex n'y a pas installé de technologie de suivi non essentielle nécessitant un tel mécanisme sur la base de son fonctionnement technique actuel.

Les prestataires techniques nécessaires à l'hébergement, à la distribution et à la sécurité du site peuvent néanmoins traiter certaines informations techniques nécessaires à leurs services.

Si Caisnex ajoute ultérieurement une solution d'analyse d'audience, de mesure marketing ou toute autre technologie similaire, la présente politique et, lorsque nécessaire, les mécanismes d'information ou de consentement seront adaptés.

Le site ou l'application Caisnex peuvent contenir des liens vers des services exploités par des tiers, notamment :

• WhatsApp ;
• des réseaux sociaux ;
• des sites externes ;
• des boutiques d'applications.

Lorsque vous accédez à un service tiers, celui-ci traite les données conformément à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.

Skaye SAS ne contrôle pas les traitements effectués directement par ces services externes.

Caisnex est un service destiné à un usage professionnel par des commerçants, entreprises, employés et utilisateurs autorisés.

Il n'est pas conçu comme un service destiné spécifiquement aux enfants.

Les utilisateurs professionnels doivent veiller à ne pas enregistrer de données concernant des mineurs sans fondement approprié lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires à leur activité.

La présente politique peut évoluer afin de tenir compte notamment :

• de nouvelles fonctionnalités ;
• de changements dans le fonctionnement de Caisnex ;
• de l'évolution des prestataires techniques ;
• de nouvelles obligations légales ou réglementaires ;
• de modifications des pratiques de Skaye SAS en matière de données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification importante, une information appropriée pourra être communiquée aux utilisateurs.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :

Skaye SAS

E-mail :
contact@caisnex.com

Site :
https://caisnex.com